Entendemos que comprar um produto sem experimentar pode ser uma tarefa complexa! Pensando sempre em nossos clientes, criamos o sistema MafiaTroca. Então, caso você não goste do modelo escolhido ou o produto apresente algum defeito, nós trocamos para você SEM CUSTO ou devolvemos o seu dinheiro. Com o nosso sistema, você tem 10 dias (corridos) para trocar seu produto por outro modelo, 20 dias para devolução por defeito e 7 dias após a entrega para ter seu dinheiro de volta, caso não goste, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
IMPORTANTE: Caso você tenha comprado o produto com Frete Grátis, nós pagaremos a Logística Reversa para devolução/troca do mesmo!
Segue detalhes sobre o sistema Mafiatroca:
TROCA POR OUTRO PRODUTO:
Prazo de troca por outro produto comprado no site MAFIAWOOD (online): 10 dias a partir da data de emissão da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Solicite a sua TROCA através do e-mail: contato@mafiawood.com
- Informe no título do e-mail: Troca de Produto
- Assunto do e-mail: Nome Completo / CPF / Número do Pedido / Motivo da Troca / Informe o Produto que deseja a troca
Após este envio, analisaremos e retornaremos os próximos passos a seguir.
Solicitamos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato com um de nossos atendentes. Precisaremos emitir um código de Logística Reversa para você antes do envio!
Informações Importantes:
Observação 01: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
Observação 02: A troca é válida para produtos comprados em nossa loja virtual www.mafiawood.com
Observação 03: O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), além da justificativa da devolução anotada no verso da DANFE. O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para o endereço: RUA ARNOLDO PRIM 146, ÁGUA VERDE, CEP 89037-040 SC aos cuidados de Departamento de Recebimento/E-commerce.
Observação 04: O prazo de análise é de até 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e do VALE PRODUTO.
A MAFIAWOOD se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
Prazo de devolução por defeito de produtos comprados no site MAFIAWOOD (online): 10 dias a partir da data de emissão da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Solicite a sua DEVOLUÇÃO POR DEFEITO através do e-mail: contato@mafiawood.com
- Informe no título do e-mail: Devolução por Defeito
- Assunto do e-mail: Nome Completo / CPF / Número do Pedido / Motivo da Devolução por Defeito / Informe o Produto que deseja a troca, caso desejar um novo
Após este envio, analisaremos e retornaremos os próximos passos a seguir. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato com um de nossos atendentes. Precisaremos emitir um código de Logística Reversa para você antes do envio!
Informações Importantes:
Observação 01: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
Observação 02: A troca/devolução é válida para produtos comprados em nossa loja virtual www.mafiawood.com
Observação 03: O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), além da justificativa da devolução anotada no verso da DANFE. O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para o endereço: RUA ARNOLDO PRIM 146, ÁGUA VERDE, CEP 89037-040 SC aos cuidados de Departamento de Recebimento/E-commerce.
Observação 04: O prazo de análise é de até 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se desejar.
A MAFIAWOOD se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Prazo de devolução por arrependimento de produtos comprados no site MAFIAWOOD (online): 10 dias a partir da data de emissão da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Solicite a sua DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO através do e-mail: contato@mafiawood.com
- Informe no título do e-mail: Devolução por Arrependimento
- Assunto do e-mail: Nome Completo / CPF / Número do Pedido / Motivo da Devolução por Arrependimento / Informe o Produto que deseja a troca, caso desejar um novo
Após este envio, analisaremos e retornaremos os próximos passos a seguir. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato com um de nossos atendentes. Precisaremos emitir um código de Logística Reversa para você antes do envio!
Informações Importantes:
Observação 01: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
Observação 02: A troca/devolução é válida para produtos comprados em nossa loja virtual www.mafiawood.com
Observação 03: O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), além da justificativa da devolução anotada no verso da DANFE. O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para o endereço: RUA ARNOLDO PRIM 146, ÁGUA VERDE, CEP 89037-040 SC aos cuidados de Departamento de Recebimento/E-commerce.
Observação 04: O prazo de análise é de até 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se desejar.
A MAFIAWOOD se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
COMPRAS NA PROMOÇÃO:
Na compra de produtos em promoção ou com cupons de desconto, caso seja necessária a troca e/ou devolução, será considerado o valor pago efetivamente pelo produto e não o valor original.
Como exemplo, se você adquiriu um produto em promoção ou com cupom de desconto e pagou R$ 150,00, mas seu valor original era de R$ 200,00, o valor considerado no processo será de R$150,00.
CÓDIGO DO CONSUMIDOR:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
